样品瓷砖套错品牌外框商家赔消费者6000元

南报网讯(通讯员九乐棋牌 安婧 记者 邹伟)前不久,家住玄武湖的马先生,因为新房装修,来到雨花台区红太阳装饰城购买大理石瓷砖。数日后,商家送来了瓷砖,但马先生却拒绝交付尾款,因为他认为商家发错了货。原来,他之前选购的瓷砖是&l盛京棋牌dquo;众成名品”的牌子,商家送来的确是“贝拉美”的瓷砖。

对于马先生换货和赔偿的要求,商家不认可,理九乐棋牌由是马先生在店里看到的瓷砖就是“贝拉美”的品牌,中华娱乐马先生开元棋牌选购的时候也没对品牌进行咨询,他们店里不销售“众成名品”的瓷砖,只不过是使用了该品牌的一个外框固定样品瓷砖而已,没办法换货。而且马先生定制的瓷砖很多已经进行了加工,如果退换货,这批瓷砖不能进行再次销售。于是,马先生拨打了12315投诉举报热线。

雨花台区市场监督管理局开发区分局的执法人员接到投诉后,来到商家经营场所进行现场检查。现场发现,商家确实使用标注有“众成名品”字样的展示架固定瓷砖,商家解释“众成名品”是他们之前销售的品牌,现在早已不卖了,但这个展示框外观优美,就拿来固定瓷砖了。这虽然并非主观故意,但也容易起到误导消费者的作用。经过市场监管局人员调解,最终,商家同意将马先生购买的瓷砖做退货处理,并赔付马先白金会生6000元作为装修误工的损失。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条第(一)项规定,“经营者不得实施下列混淆行为,引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系:(一)擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识。”第八条规定,“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”市场监管局工作做人员提醒商家,在展示和宣传商品的时候,不要做出容易引起混淆和误导消费者的行为。白金会同时,也提醒消费者,购买商品的时候,对于商品的品牌、型号、性能、价格等重要因素要与商家进行确认,并留存证据便于事后维权。

 
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